Facebook

Kundeservice

Bytteservice
Har du købt et produkt, du vil have byttet kan du sende os en e-mail, med navnet på den vare du har købt ,så vil vi sende dig en e-mail med bytteret information. Derefter kan varene sendes retur. Når vi har modtaget varerne, vil vi sende dig de nye varer eller det fulde beløb, uden at du skal betale fragt. Alle produkter skal være i original emballage.

 

Returret
Hos DanishTrend har alle vores kunder 30 dages fuld returret - hvis du fortryder dit køb inden 30 dage, kan du returnere dine købte varer til os. Vi undersøger hvert produkt inden afsendelsen. Såfremt at varerne ankommer I utilfredsstillende stand, vil de naturligvis blive byttet. Ved returnering af varer forventes de selvfølgelig at være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Bemærk venligst, at emballagen er en del af købsprisen, så det er vigtigt, at du har varerene i deres originale emballage når de sendes retur til os. Nå vi har modtaget varene vil du få dine penge retur inden for to hverdage.

 

Priser
Danmark GRATIS Fragt / Levering
Levering / forsendelse inden for Europa (Danmark fri fragt) ved køb over 100€, Gratis.
Forsendelse ved køb under 100€  inden for Europa (Danmark fri fragt) vil der blive pålagt et gebyr på 3,90 €.
Vi leverer ikke uden for Europa med undtagelse af Grønland og Færøerne.
Vi afsender varene inden for 5 arbejdsdage efter din bestilling. Pengene vil først blive trukket fra din konto når varene er sendt.

 

Betaling
Din betaling på internettet foregår via en sikker SSL forbindelse. Det relevante beløb vil blive fjernet fra din konto ved forsendelse af de varer du har bestilt. Du har følgende betalingsmuligheder: Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro, Diners Club, JCB Card og Paypal.
Vi forbeholder os ret til at annullere købet, hvis taksterne er forkerte. Du vil modtage en ordrebekræftelse efter at ordren er modtaget, en kopi af indkøbet i PDF format, og igen bekræftelse fra os om en handel er udført.

 

Fejl og mangler
Hvis køberen konstaterer mangler, skal de inden for en rimelig frist underrette sælger. Når fejl er følgende: Mangler, fås en ny vare eller en nedsættelse af købsprisen. Ved alvorlige mangler, kan du annullere handelen. Sælgeren betaler portoen. Dette kan ikke opnås uden en forudgående aftale og en omhyggelig emballering.

Garanti
Alle varer er omfattet af en 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen.I denne periode ydes reklamationsservice uden beregning,forudsat fejlen skyldes en fabrikationsfejl.
Reklamationsretten indskrænker ikke på noget tidspunkt de rettigheder, som tilkommer køber i henhold til købelovens bestemmelser.
Reklamationsretten omfatter dog ikke:
Defekter opstået som følge af overlast,misbrug og skødeløs behandling(f.eks glemme at skrue skruekrone ind på ur med en sådan så der trænger vand ind).Skader forårsaget af af vand ved ikke vandbeskyttede ure(ure med mindre en 3 atm.vandbeskyttelse). Urlænke,urrem,glas,batteri samt optrækskrone.
Reklamationsretten bortfalder såfremt andre end Danishtrend ellers dennes autoriserede leverandør har foretaget indgreb i uret.

 

Fortrolighed
Ingen personlige oplysninger der registreres på Danishtrend, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Danishtrend.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet direkte til PBS. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Danishtrend får ikke adgang til dine kortoplysninger.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Danishtrend på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!